Podrška
Kako do pomoći
Jedan e-mail, jedan broj telefona i jedan obrazac - bez tiketa i čekanja u redu. Ispod je pregled kanala, vremena odgovora i onoga što pripremiti prije nego što nas kontaktirate.
Koji kanal koristiti i kada?
Sva četiri kanala vode do istog tima. Razlikuju se samo po tome koliko brzo stiže odgovor i koliko dokumentacije možete poslati uz pitanje.
| Kanal | Kontakt | Vrijeme odgovora | Za šta |
|---|---|---|---|
| info@evolia.ba | Isti ili sljedeći radni dan | Sva pitanja, dokumentacija u prilogu, zahtjevi za ponudu | |
| Telefon | +387 61 223 240 | Odmah, radnim danom 08:00 – 16:00 | Hitna pitanja i kratke provjere |
| Obrazac | /zatrazi-ponudu | Ponuda u roku od dva radna dana | Zahtjev za ponudu za računovodstvene usluge |
| Kancelarija | Capital Tower, 5. sprat | Uz prethodni dogovor termina | Primopredaja dokumentacije i sastanci |
Šta podrška pokriva?
Granicu navodimo unaprijed da ne biste čekali odgovor na pitanje na koje ne možemo odgovoriti bez uvida u vašu dokumentaciju.
Šta pokrivamo bez naknade
- Pitanja o našim uslugama, načinu saradnje i cijeni
- Izrada ponude prilagođene vašem poslovanju
- Objašnjenje kako funkcioniše primopredaja od prethodnog knjigovođe
- Kratke provjere za postojeće klijente u okviru ugovorene usluge
- Pomoć oko korištenja kalkulatora plate i PDV-a na ovoj stranici
Šta zahtijeva ugovorenu uslugu
- Porezno savjetovanje za konkretan poslovni slučaj
- Analiza dokumentacije i poslovnih knjiga
- Zastupanje i podrška pri poreznim kontrolama
- Izrada obračuna, prijava i finansijskih izvještaja
- Kontinuirano vođenje poslovnih knjiga
Česta pitanja o podršci
Kako najbrže dobiti odgovor?
E-mailom na info@evolia.ba. Odgovaramo u pravilu isti ili sljedeći radni dan. Ako se pitanje tiče konkretnog obračuna, priložite dokumentaciju odmah u prvoj poruci — tako preskačemo jedan krug razmjene i odgovor stiže isti dan.
Kada nas možete nazvati?
Telefon +387 61 223 240 dostupan je ponedjeljkom do petka od 08:00 do 16:00 po srednjoevropskom vremenu. Vikendom i praznicima ne radimo, ali e-mail poslan vikendom obrađujemo prvog radnog dana.
Šta pripremiti prije nego što nas kontaktirate?
Za brz i tačan odgovor koristi nam: oblik poslovanja (obrt, samostalna djelatnost ili d.o.o.), djelatnost, broj zaposlenih, da li ste u sistemu PDV-a i okvirni broj ulaznih i izlaznih dokumenata mjesečno. To je ujedno i sve što nam treba za izradu ponude.
Kako zatražiti ponudu za računovodstvo?
Popunite obrazac na evolia.ba/zatrazi-ponudu ili nam pišite na info@evolia.ba. Ponuda je besplatna i neobavezujuća, a izrađujemo je pojedinačno na osnovu obima dokumentacije, djelatnosti, broja zaposlenih i PDV statusa. Fiksnog cjenovnika nema jer bi za većinu klijenata bio netačan.
Koliko brzo dobijam odgovor kada sam već klijent?
Klijentima odgovaramo prioritetno, u pravilu istog radnog dana. U periodima zakonskih rokova — obračun plata početkom mjeseca i godišnji obračuni — javljamo se sami, prije nego što rok postane hitan.
Možete li doći u kancelariju?
Možete, uz prethodni dogovor termina. Adresa je Džemala Bijedića bb, Capital Tower, 5. sprat, 71000 Sarajevo. Termin dogovorite e-mailom ili telefonom da budemo sigurni da je osoba koja vam treba u kancelariji.
Radite li sa klijentima izvan Sarajeva?
Radimo, sa klijentima iz cijele Bosne i Hercegovine. Dokumentacija se razmjenjuje elektronski, sastanci se održavaju online, a fizička dostava papira nije uslov za saradnju.
Kome se obratiti za pitanja o ličnim podacima?
Za pristup, ispravku ili brisanje ličnih podataka pišite na info@evolia.ba. Koje podatke prikupljamo putem web stranice, po kom osnovu i koliko ih čuvamo opisano je u politici privatnosti na evolia.ba/politika-privatnosti.
Šta ako imate primjedbu na našu uslugu?
Pišite na info@evolia.ba s opisom situacije. Primjedbu razmatramo i odgovaramo u roku od pet radnih dana, a ako je opravdana, ispravljamo je bez dodatne naplate.
Posljednje ažuriranje: 2026-08-09. Evolia d.o.o. Sarajevo, Džemala Bijedića bb, Capital Tower, 5. sprat, 71000 Sarajevo.